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Boutique en pratique

Une couleur pas neutre

Devanture à repeindre, déco du magasin ou packaging à revoir ? Le choix des couleurs à adopter n’est pas neutre. Au-delà de leur dimension esthétique, elles participent à l’attractivité de votre commerce et influencent le comportement du consommateur. Quelques pistes. L’enjeu commercial des couleurs Quelles que soient les tendances du moment, les couleurs de votre […]

Votre commerce sur Internet : gérer les avis négatifs

Que vous soyez actif ou non sur Internet, le web parle de vous, souvent en bien mais aussi parfois en mal ! Veiller à la réputation de votre entreprise sur Internet et savoir gérer les avis négatifs est aujourd’hui crucial. Un client mécontent de l’accueil en magasin ou d’un pain trop cuit ? En quelques […]

Réaliser un questionnaire client

Vos clients, vous les connaissez : vous les voyez tous les jours. Mais savez-vous vraiment ce qu’ils pensent de vos produits, votre boutique ou encore de vos services ? Le meilleur moyen de le savoir est de leur demander ! Pour cela, un moyen simple : le questionnaire client. Pour réussir son enquête, il faut […]

Comme les grands !

Avant le lancement d’un nouveau produit, alimentaire ou autre, certaines enseignes font appel à un panel de testeurs afin de « caler » leur fabrication pour répondre aux attentes d’un échantillon représentatif de leur clientèle, voire anticiper les besoins de prospects. Certes, vous pouvez organiser une dégustation pour faire découvrir la nouveauté que vous venez […]

Un peu de temps pour soi !

Du matin au soir, vous vous activez derrière votre comptoir, vous contrôlez tout, vous voyez tout… ou peut-être plus rien, à force de vous échiner 12 heures par jour. Vous êtes consciencieuse, c’est évident. Fatiguée, certainement, mais vous hésitez encore à vous absenter une ou deux heures, à vous octroyer un répit, un temps de […]

L’horreur du vide

La fin de la journée arrive, les clients se font plus rares et les rayons se vident peu à peu. Satisfaction d’un côté du comptoir, « c’est une bonne journée »), déception au-delà, « zut, y a presque plus rien ! ». Le vide ne fait pas vendre, vous le savez aussi bien que moi. […]

Vu ou entendu…sur le vif !

Ecoutez ce que répond votre personnel de vente et restez critique. La qualité de vos produits comme celle de l’accueil réservé à la clientèle doivent être à la hauteur de vos ambitions et de la réputation que vous voulez conserver ou construire. Un boulanger pâtissier qui avait choisi de fabriquer des galettes au beurre arborait […]

Trophée

« Monument de victoire », c’est le sens du terme en latin et en grec, qui a donné ce beau mot dans notre langue. Le trophée symbolise donc une réussite éclatante dont on doit se réjouir et qu’on doit fêter dignement. C’est certainement ce qu’ont fait les lauréates du 4ème Trophée des Talents du Conseil […]

Le bon sens en boutique

Pour chacune de vos activités en boutique, il faut vous demander si vous pourriez vous faciliter la tâche afin de passer moins de temps et de gagner en efficacité. Ce n’est pas toujours possible, mais ça l’est souvent. En boutique, ce ne sont pas les idées qui manquent ! Votre magasin a été agencé par […]

Une approche positive

Dans la vie en général, il faut savoir dire « non ». Dans le commerce, il en est autrement.   Le client demande. Le commerçant essaie de répondre au besoin ou à la recherche exprimée, même s’il n’a pas, ou plus, la possibilité de le faire. Evidemment, la tâche n’est pas toujours facile. Certains veulent […]